长安汽车售后服务流程_长安汽车售后服务流程视频

1.长安汽车售后等级划分标准是什么

2.长安汽车客服

3.长安售后24小时服务热线联系

4.长安汽车售后维修时效

长安汽车售后等级划分标准是什么

长安汽车售后等级划分标准如下。

1、达到70分含70分以上，达标级售后服务。

2、达到80分含80分以上，三星级售后服务。

3、达到90分含90分以上，四星级售后服务。

4、达到95分含95分以上，五星级售后服务。

长安汽车客服

长安汽车客服客服热线：951999。

长安汽车提供“五大承诺”服务，持续为客户提供专业、暖心的服务，这五大承诺包括：价格透明、交付准时、品质保障、快速响应、服务专业。

比如4S店为到店顾客提供“免费空调健康检查”（指定项目），降低出行导致的病毒侵入传播几率；在车辆维修保养结束后，服务人员会免费为全车进行消毒工作，为客户做到切实全面的防疫保护工作。

长安汽车介绍

长安汽车（集团）有限责任公司创建于1995年，由原长安机器制造厂和江陵机器厂合并而成。位居重庆市工业企业50强之首，中国上市公司20强，中国制造企业100强。

长安汽车经营范围：制造、销售普通机械、模具、工具，销售铸锻件、电器机械、化工产品、仪器仪表，研发、制造、销售汽车及汽车零部件，汽车技术咨询服务，机械设备、电气设备的安装、调试、维修服务，动力系统、节能产品的技术开发、技术咨询。

长安汽车率先建立了以重庆、上海、欧洲为研发基地的国际化汽车自主开发体系；率先建立“重庆—上海—欧洲”独立设计专网，搭建了闭环式的全球协同设计平台，实现了真正的24小时不间断开发；建立了系统化、本土化的新产品开发流程CA-PDS和500多项设计规范。

长安售后24小时服务热线联系

长安售后24小时服务热线：

长安乘用车官方客服电话是：951999

长安深蓝官方客服电话是：951998

欧尚汽车官方客服电话是：4008840066

长安合资车阿维塔电话是：400-133-3456

长安合资车福特电话是：800-810-8168（座机）、40088-77766

长安合资车马自达电话是：800-807-2777（座机）、400-800-2777

长安合资车铃耀电话是：951993

汽车投诉渠道

投诉汽车问题的方式有：汽车4s店、汽车厂家、工商执法部门、媒体、汽车质量网站。

如果买的车有问题，可以第一时间向当地4s店投诉，协商解决，一般来说，4s店遇到质量问题会第一时间进行维修。如果车主不想修，可以协商换车，但如果实在不行，可以退车。

如果汽车4s店无法通过协商解决问题，可以直接向汽车厂家投诉，一般汽车厂家会直接联系汽车4s店解决问题，或者由汽车厂家售后服务部门解决。

可以向当地工商部门投诉，向消费者协会说明情况，投诉汽车质量问题。

也可以选择当地媒体、报纸、电视台等。遇到此类质量问题，媒体会关注此类事件。

一般如果汽车质量有问题，可以选择汽车质量网。你可以通过网站投诉汽车质量，通过网络渠道曝光，网络的力量非常强大。

长安汽车售后维修时效

长安汽车售后维修时效是不低于3年或者行驶里程6万公里。家用汽车保修期期限不低于3年或者行驶里程6万公里。在保修期内，如果出现产品质量问题，可以免费修理。每次修理时间超过5天，应为消费者提供备用车，或给予合理交通费用补偿。购车2个月或3000公里内，可免费更换有质量问题的发动机和变速器，严重质量问题可免费换车或退车。

保修介绍

长安三包有效期2年或50000公里、包修期3年或100000公里，时间和里程数二者以先到为准。三包有效期和包修期均自开具新车购车发票之日起生效。车身因锈蚀导致结构破坏（在含酸、碱、盐化工行业地区行驶的车辆除外）的包修期为5年或100000公里（以先到为准）。车辆部分零件属于易损易耗件，此类零件在其质量保证期内出现质量问题，长安马自达负责免费检修或更换。